Stornierungsrichtlinie
Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Du nach Erhalt Deines Artikels 30 Tage Zeit
hast, um eine Rückgabe anzufordern.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst Du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe einzuleiten, musst Du uns unter support@intothewoo.de kontaktieren.
Bitte beachte, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen:
INTO THE WOO | WOHNDICH - Regine Rauin,
Velberter Str. 55, D - 45239 Essen
Wenn Deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst Du von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Du das Paket versenden sollst. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert.
Bei Fragen zur Rückgabe kannst Du uns jederzeit unter support@intothewoo.de kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe Deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.
Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts gemäß § 312g BGB
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei folgenden Verträgen gemäß § 312g Absatz 2 BGB:
1. Lieferung nicht vorgefertigter Waren
Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind,
wie z. B.:
auf Kundenwunsch gefertigte Wandteppiche
individualisierte Kuscheldecken
2. Lieferung künstlerischer Unikate
Das Widerrufsrecht ist ebenfalls ausgeschlossen, wenn es sich um einzigartige, individuell
geschaffene Kunstwerke handelt - etwa originale abstrakte Gemälde -, da sie in ihrer Gestaltung nicht wiederverwendet oder weiterveräußert werden können.
3. Lieferung digitaler Inhalte gemäß § 356 Absatz 5 BGB
Bei Verträgen zur Lieferung digitaler Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden (z. B. Download von Hörbüchern, Video- oder PDF-Dateien), erlischt das Widerrufsrecht mit Beginn der Ausführung des Vertrags, wenn:
der Verbraucher ausdrücklich zugestimmt hat, dass der Unternehmer mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, und
der Verbraucher seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er durch seine Zustimmung mit Beginn der Ausführung sein Widerrufsrecht verliert.
📝 Hinweis für den Kauf digitaler Produkte:
Vor dem Download wird der Kunde im Bestellprozess ausdrücklich darum gebeten, der sofortigen Ausführung des Vertrags zuzustimmen und zu bestätigen, dass mit Beginn des Downloads das Widerrufsrecht erlischt (§ 356 Abs. 5 BGB).
Bitte setze Dich mit uns in Verbindung, wenn du Fragen oder Bedenken zu einem speziellen Artikel hast.
Leider können wir keine Rückgaben von Angebotsartikeln oder Gutscheinen akzeptieren.
Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst Du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.
Europäische Union - 14-tägige Widerrufsfrist
Ungeachtet dessen hast Du das Recht, Deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird.
Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst Du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Rückerstattungen
Wir werden Dich benachrichtigen, sobald wir Deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und Dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht.
Im Falle einer Genehmigung erhältst Du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf Deine ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Deine Bank oder Dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir Deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter support@intothewoo.de